Lantern Ants
PL
Pomoc

Jak możemy pomóc?

Jesteśmy małym studiem i czytamy każdą wiadomość. Większość odpowiedzi znajdziesz w pytaniach poniżej. Jeśli twojej odpowiedzi tam nie ma, napisz do nas.

Zanim napiszesz

  • Zakup nie dotarł? Sklep → Przywróć zakupy. Zwroty obsługuje Apple pod adresem reportaproblem.apple.com.
  • Kolonia zniknęła po zmianie telefonu? Zaloguj się tym samym kontem Apple lub Google, które połączono (Ustawienia → Konto).
  • Chcesz anulować Klub Kolonii? Ustawienia iOS → [twoje imię] → Subskrypcje.
  • Chcesz usunąć konto? Zobacz lanternants.app/delete-account.

Najczęstsze pytania

Na start

Czy gra jest darmowa?#

Tak. Całą grę możesz przejść za darmo. Są opcjonalne zakupy (Bursztyny, kosmetyki, Paczka Królowej, Karnet sezonowy i subskrypcja Klubu Kolonii) oraz opcjonalne reklamy, które możesz obejrzeć za bonus. Nie ma limitów energii ani wymuszonych reklam.

Na jakich urządzeniach mogę grać?#

Lantern Ants wychodzi na iPhone’a z iOS 17 lub nowszym. Na iPadzie działa na razie jako aplikacja na iPhone’a; układ dla iPada pojawi się później. Wersja na Androida jest w planach na późniejszy czas.

Czy potrzebuję internetu?#

Nie. Cała gra działa na telefonie i możesz grać bez internetu. Internet jest potrzebny tylko do tygodniowych lig, zapisu w chmurze i kalendarza wydarzeń. Wszystko, co zdobędziesz w lidze bez internetu, zostanie wysłane po ponownym połączeniu.

Czy moja kolonia pracuje, gdy zamknę grę?#

Tak, przez do 8 godzin. Gdy wrócisz, gra pokaże, co twoja kolonia zebrała i znalazła. Klub Kolonii wydłuża to do 12 godzin, a Paczka Królowej do 16 godzin.

Postęp i zapis

Jak zachować postęp albo przenieść go na nowy telefon?#

Połącz konto z Apple lub Google w Ustawieniach → Konto. Twoja kolonia zostanie wtedy zapisana w chmurze, a na nowym telefonie zalogujesz się tym samym kontem Apple lub Google, żeby ją odzyskać. Konto gościa, które nie jest połączone, istnieje tylko na twoim urządzeniu. Przywrócenie pełnej kopii zapasowej iPhone’a też je przywraca, ale bezpieczną metodą jest połączenie konta.

Po zalogowaniu na nowym urządzeniu widzę inną kolonię.#

Jeśli zarówno urządzenie, jak i chmura mają kolonię, gra pokazuje obie obok siebie, a ty wybierasz, którą zachować. Wybieraj uważnie: druga zostanie zastąpiona. Jeśli wybierzesz niewłaściwą, jak najszybciej napisz do nas, podając nazwę użytkownika. Przechowujemy w chmurze ostatnie 3 wersje.

Inne kolonie i ligi

Czy inne kolonie to prawdziwi gracze?#

Nie. Dzikie kolonie, z którymi handlujesz, ścigasz się, sprzymierzasz lub najeżdżasz, są częścią świata i prowadzi je gra. Oznaczone są małą odznaką „dzika”, a gdy cię nie ma, nigdy nie atakują twojego mrowiska. Prawdziwi gracze spotykają się tylko w ligach.

Jak działają ligi?#

Każdego tygodnia dołączasz do grupy do 50 prawdziwych graczy. Iskry zdobywasz, grając: rozświetlając nowe pola, wyprawy, chwile na żywo, najazdy, handel i zadania (do 200 dziennie z normalnej gry). Na koniec tygodnia czołówka grupy awansuje o ligę wyżej, a dół spada. Żeby wziąć udział, potrzebujesz co najmniej 50 Iskier w tygodniu.

Czy mogę kupić Iskry albo zapłacić, żeby wyżej się znaleźć?#

Nie. Nic w sklepie nie daje Iskier ani nie zmienia pozycji, a bonusy z reklam i zakupów nigdy nie dotyczą Iskier.

Jak zmienić nazwę użytkownika?#

Pierwsza nazwa użytkownika jest losowana w twoim języku. Nową losową nazwę wylosujesz w Ustawieniach, a po połączeniu konta z Apple lub Google możesz wybrać własną. Nową nazwę ustawisz raz na 24 godziny. Własne nazwy są sprawdzane automatycznie; nazwa łamiąca Zasady gry zostaje zastąpiona losową.

Zakupy i Klub Kolonii

Zakup nie dotarł, mimo że został opłacony.#

Otwórz Sklep i wybierz Przywróć zakupy. Jeśli zakup wymaga zgody rodzica (funkcja Poproś o zakup), pojawi się po jej udzieleniu. Jeśli nadal nie dotarł, napisz na support@lanternants.app, podając nazwę użytkownika i datę zakupu. Zwroty obsługuje Apple pod adresem reportaproblem.apple.com.

Czym jest Klub Kolonii i jak go anulować?#

To opcjonalna subskrypcja miesięczna lub roczna: 15 Bursztynów za każdy dzień gry, jedno dodatkowe miejsce na wyprawę, zyski, gdy cię nie ma, do 12 godzin i kosmetyk tylko dla członków co miesiąc. Nie wpływa na ligę. Anulujesz ją w każdej chwili w Ustawieniach iOS → [twoje imię] → Subskrypcje, co najmniej 24 godziny przed odnowieniem. Usunięcie aplikacji ani konta nie anuluje subskrypcji.

Czy muszę oglądać reklamy?#

Nie. Reklamy pojawiają się tylko wtedy, gdy dotkniesz, żeby obejrzeć jedną za bonus, najwyżej 10 dziennie. Personalizację reklam zmienisz w Ustawienia → Prywatność i dane → Preferencje reklam.

Powiadomienia, prywatność i konto

Jakie powiadomienia będę dostawać?#

Są maksymalnie cztery rodzaje: wyprawa wróciła, mrowisko pełne, wydarzenie się rozpoczęło i koniec ligi. Najwyżej 2 dziennie i żadnych między 22:00 a 08:00. Każdy rodzaj możesz wyłączyć w Ustawieniach.

Jak wyłączyć analitykę?#

Ustawienia → Prywatność i dane → Analityka użycia. Gdy jest wyłączona, żadne dane o użyciu nie opuszczają urządzenia; wysyłane są tylko raporty o awariach, żebyśmy mogli naprawiać błędy. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Jak usunąć konto albo otrzymać kopię danych?#

W grze: Ustawienia → Prywatność i dane → Usuń konto albo Pobierz moje dane. Bez aplikacji: lanternants.app/delete-account.

Czy Lantern Ants jest dla dzieci?#

Gra jest przeznaczona dla graczy w wieku 13 lat i więcej. Mrowisko jest przytulne, ale historia zawiera stratę i łagodny konflikt fantasy, a w ligach widać nazwy użytkowników innych graczy.

W jakich językach działa gra?#

18: English, Türkçe, Deutsch, Español, Français, Português (Brasil), Nederlands, Ελληνικά, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Italiano, 日本語, 한국어, Polski, Русский, ไทย, Tiếng Việt i 简体中文. Zmienisz język w Ustawienia → Język.

Jak zgłosić błąd?#

Dziękujemy. W grze wybierz Ustawienia → Pomoc → Kontakt z pomocą: otwarty e-mail zawiera już wersję aplikacji, urządzenie i nazwę użytkownika, co bardzo pomaga. Możesz też napisać na support@lanternants.app.

Kontakt

Nadal masz problem? Napisz do nas.

Formularz

Odpowiemy na ten adres.

Ustawienia → Konto w grze.

Co się stało i jaki był oczekiwany wynik?

Z gry (najlepiej)

Ustawienia → Pomoc → Kontakt z pomocą. Otwierany e-mail zawiera już wersję aplikacji, urządzenie, nazwę użytkownika i kod wsparcia, więc szybciej ci pomożemy.

E-mailem

Napisz na support@lanternants.app. Podaj nazwę użytkownika (Ustawienia → Konto), model urządzenia i wersję iOS oraz co się stało i jaki był oczekiwany wynik. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.

Nigdy nie wysyłaj nam hasła do Apple ID, hasła do Google ani danych karty. Nigdy o nie nie poprosimy.

Inne adresy

Przeglądy uczciwej gry

Jeśli twoje Iskry zostały usunięte albo cię wyjęto z ligi, a uważasz, że to pomyłka, napisz na support@lanternants.app w ciągu 30 dni, podając nazwę użytkownika. Sprawę rozpatrzy człowiek.