Lantern Ants
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सहायता

हम कैसे मदद करें?

हम एक छोटा स्टूडियो हैं और हर संदेश पढ़ते हैं। ज़्यादातर जवाब नीचे दिए सवालों में हैं। अगर आपका सवाल वहाँ न हो, तो हमें लिखिए।

लिखने से पहले

  • खरीदारी नहीं पहुँची? स्टोर → खरीदारी बहाल करें। रिफ़ंड Apple की ओर से reportaproblem.apple.com पर होते हैं।
  • नए फ़ोन पर अपनी कॉलोनी खो गई? उसी Apple या Google अकाउंट से साइन इन कीजिए जिसे आपने जोड़ा था (सेटिंग्स → अकाउंट)।
  • कॉलोनी क्लब रद्द करना चाहते हैं? iOS सेटिंग्स → [आपका नाम] → सदस्यताएँ।
  • अपना अकाउंट मिटाना चाहते हैं? lanternants.app/delete-account देखिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

शुरुआत

क्या Lantern Ants मुफ़्त है?#

हाँ। पूरा गेम मुफ़्त में खेला जा सकता है। वैकल्पिक खरीदारी भी है (एम्बर, सज्जा, रानी पैक, सीज़न पास और कॉलोनी क्लब सदस्यता), और वैकल्पिक विज्ञापन भी, जिन्हें आप बोनस के लिए देख सकते हैं। कोई एनर्जी टाइमर नहीं और कोई ज़बरदस्ती के विज्ञापन नहीं।

किन डिवाइसों पर खेल सकते हैं?#

Lantern Ants iPhone पर iOS 17 या उसके बाद के वर्शन के साथ लॉन्च होता है। फ़िलहाल iPad पर यह iPhone ऐप की तरह चलता है; iPad का लेआउट बाद में आएगा। Android वर्शन बाद में आने की योजना है।

क्या इंटरनेट चाहिए?#

नहीं। पूरा गेम आपके फ़ोन पर चलता है और आप पूरी तरह ऑफ़लाइन खेल सकते हैं। इंटरनेट सिर्फ़ साप्ताहिक लीग, क्लाउड सेव और इवेंट कैलेंडर के लिए इस्तेमाल होता है। लीग के लिए ऑफ़लाइन कमाई हुई चमक, दोबारा कनेक्ट होने पर भेज दी जाती है।

गेम बंद करने पर क्या आपकी कॉलोनी काम करती रहती है?#

हाँ, 8 घंटे तक। लौटने पर गेम दिखाता है कि आपकी कॉलोनी ने क्या इकट्ठा और खोजा। कॉलोनी क्लब इसे 12 घंटे और रानी पैक 16 घंटे तक बढ़ा देता है।

प्रगति और सेव करना

अपनी प्रगति सुरक्षित कैसे रखें या नए फ़ोन पर कैसे ले जाएँ?#

सेटिंग्स → अकाउंट में अपने अकाउंट को Apple या Google से जोड़िए। इसके बाद आपकी कॉलोनी क्लाउड पर सेव होती है, और नए फ़ोन पर उसी Apple या Google अकाउंट से साइन इन करके उसे वापस लाया जा सकता है। जो गेस्ट अकाउंट जुड़ा नहीं है, वह सिर्फ़ आपके डिवाइस पर रहता है; पूरा iPhone बैकअप बहाल करने पर वह भी वापस आ जाता है, पर जोड़ना सबसे सुरक्षित तरीका है।

नए डिवाइस पर साइन इन किया और अलग कॉलोनी दिख रही है।#

अगर डिवाइस और क्लाउड, दोनों में कॉलोनी है, तो गेम दोनों को साथ-साथ दिखाता है और आप तय करते हैं कि कौन-सी रखनी है। सोच-समझकर चुनिए: दूसरी वाली की जगह नई कॉलोनी आ जाती है। अगर गलत चुन लिया, तो अपने यूज़रनेम के साथ हमें जल्दी लिखिए; हम क्लाउड के पिछले 3 वर्शन रखते हैं।

अन्य कॉलोनियाँ और लीग

क्या बाकी कॉलोनियाँ असली खिलाड़ी हैं?#

नहीं। जिन जंगली कॉलोनियों के साथ आप व्यापार करते हैं, दौड़ते हैं, गठबंधन करते हैं या धावा बोलते हैं, वे दुनिया का हिस्सा हैं और गेम द्वारा चलाई जाती हैं। उन पर एक छोटा "जंगली" बैज लगा होता है, और आपकी गैरमौजूदगी में वे कभी आपके बसेरे पर हमला नहीं करतीं। असली खिलाड़ी सिर्फ़ लीग में मिलते हैं।

लीग कैसे काम करती है?#

हर हफ़्ते आप 50 असली खिलाड़ियों तक के एक समूह में शामिल होते हैं। खेलकर चमक कमाई जाती है: नए खाने रोशन करने, अभियानों, जीवंत पलों, धावों, व्यापार और क्वेस्ट से (सामान्य खेल से रोज़ाना 200 तक)। हफ़्ते के अंत में समूह के सबसे ऊपर वाले खिलाड़ी अगली लीग में जाते हैं और सबसे नीचे वाले पिछली में। हिस्सा लेने के लिए एक हफ़्ते में कम से कम 50 चमक चाहिए।

क्या चमक खरीदी जा सकती है या ऊँची रैंक के लिए पैसे दे सकते हैं?#

नहीं। स्टोर की कोई चीज़ चमक नहीं देती और न ही आपकी रैंक बदलती है, और विज्ञापन या खरीदारी के बोनस कभी चमक पर लागू नहीं होते।

यूज़रनेम कैसे बदलें?#

आपका पहला यूज़रनेम आपकी भाषा में रैंडम चुना जाता है। सेटिंग्स में आप नया रैंडम यूज़रनेम ले सकते हैं, और Apple या Google जोड़ने के बाद अपनी पसंद का चुन सकते हैं। नया नाम हर 24 घंटे में एक बार ले सकते हैं। अपनी पसंद के नाम अपने-आप जाँचे जाते हैं; जो नाम गेम नियम तोड़े, उसकी जगह रैंडम नाम दिया जाता है।

खरीदारी और कॉलोनी क्लब

आपने कुछ खरीदा और वह नहीं मिला।#

स्टोर खोलकर खरीदारी बहाल करें पर टैप कीजिए। अगर खरीदारी के लिए माता-पिता की मंज़ूरी चाहिए (Ask to Buy), तो मंज़ूरी के बाद वह आ जाएगी। फिर भी न आए, तो अपने यूज़रनेम और खरीदारी की तारीख के साथ support@lanternants.app पर लिखिए। रिफ़ंड Apple की ओर से reportaproblem.apple.com पर होते हैं।

कॉलोनी क्लब क्या है और उसे कैसे रद्द करें?#

यह एक वैकल्पिक मासिक या वार्षिक सदस्यता है: जिस दिन आप खेलें उस दिन 15 एम्बर; एक अतिरिक्त अभियान स्लॉट; 12 घंटे तक ऑफ़लाइन कमाई; और हर महीने सिर्फ़ सदस्यों के लिए एक सज्जा। यह लीग पर कभी असर नहीं डालता। नवीनीकरण से कम से कम 24 घंटे पहले, iOS सेटिंग्स → [आपका नाम] → सदस्यताएँ में जाकर कभी भी रद्द कर सकते हैं। ऐप या अकाउंट मिटाने से यह रद्द नहीं होती।

क्या विज्ञापन देखना ज़रूरी है?#

नहीं। विज्ञापन तभी आते हैं जब आप बोनस के लिए एक देखने पर टैप करें, रोज़ाना ज़्यादा से ज़्यादा 10। आप सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → विज्ञापन पसंद में जाकर विज्ञापनों का वैयक्तिकरण बदल सकते हैं।

सूचनाएँ, गोपनीयता और अकाउंट

आपको कौन-सी सूचनाएँ मिलेंगी?#

अधिकतम चार तरह की: अभियान लौटा, बसेरा भरा, इवेंट शुरू और लीग खत्म। रोज़ाना ज़्यादा से ज़्यादा 2, और 22:00 से 08:00 के बीच कोई नहीं। आप सेटिंग्स में हर एक को बंद कर सकते हैं।

उपयोग विश्लेषण कैसे बंद करें?#

सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → उपयोग विश्लेषण। बंद होने पर कोई उपयोग-डेटा आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता; सिर्फ़ क्रैश रिपोर्ट भेजी जाती हैं, ताकि हम बग ठीक कर सकें। विवरण के लिए गोपनीयता नीति देखिए।

अपना अकाउंट कैसे मिटाएँ या अपने डेटा की प्रति कैसे लें?#

गेम में: सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → अकाउंट मिटाएँ, या मेरा डेटा डाउनलोड करें। ऐप के बिना: lanternants.app/delete-account.

क्या Lantern Ants बच्चों के लिए है?#

गेम 13 साल और उससे ऊपर के खिलाड़ियों के लिए बना है। बसेरा सुकूनभरा है, पर कहानी में खोने का दुख और हल्का फ़ैंटेसी संघर्ष है, और लीग में दूसरे खिलाड़ियों के यूज़रनेम दिखते हैं।

गेम किन भाषाओं में है?#

18 भाषाएँ: English, Türkçe, Deutsch, Español, Français, Português (Brasil), Nederlands, Ελληνικά, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Italiano, 日本語, 한국어, Polski, Русский, ไทย, Tiếng Việt और 简体中文। सेटिंग्स → भाषा में बदलें।

मुझे एक बग मिला।#

धन्यवाद। गेम में सेटिंग्स → सहायता → सहायता से संपर्क करें पर जाइए: जो ईमेल खुलता है, उसमें आपका ऐप वर्शन, डिवाइस और यूज़रनेम पहले से होता है, जिससे बहुत मदद मिलती है। या support@lanternants.app पर लिखिए।

संपर्क

अब भी अटके हैं? हमें लिखिए।

संपर्क फ़ॉर्म

हम इसी पते पर जवाब देंगे।

गेम में सेटिंग्स → अकाउंट।

क्या हुआ, और आप क्या उम्मीद कर रहे थे?

गेम से (सबसे अच्छा)

सेटिंग्स → सहायता → सहायता से संपर्क करें। खुलने वाले ईमेल में आपका ऐप वर्शन, डिवाइस, यूज़रनेम और सपोर्ट कोड पहले से होता है, जिससे हम जल्दी मदद कर पाते हैं।

ईमेल से

support@lanternants.app पर लिखिए। कृपया अपना यूज़रनेम (सेटिंग्स → अकाउंट), अपना डिवाइस और iOS वर्शन बताइए, और क्या हुआ और आपने क्या उम्मीद की थी, हो सके तो स्क्रीनशॉट के साथ।

अपना Apple ID पासवर्ड, Google पासवर्ड या कार्ड की जानकारी हमें कभी न भेजें। हम ये कभी नहीं माँगेंगे।

अन्य पते

  • गोपनीयता, डेटा की प्रतियाँ और अकाउंट मिटाना: privacy@lanternants.app
  • प्रेस और कंटेंट क्रिएटर: press@lanternants.app

फ़ेयर प्ले की समीक्षा

अगर आपकी चमक हटा दी गई या आपको लीग से बाहर किया गया और आपको लगता है कि यह गलती थी, तो 30 दिनों के भीतर अपने यूज़रनेम के साथ support@lanternants.app पर लिखिए। कोई व्यक्ति इसे देखेगा।