Lantern Ants
FR
Aide

Comment t’aider?

Nous sommes un petit studio et nous lisons chaque message. La plupart des réponses se trouvent dans les questions ci-dessous; si la tienne n’y est pas, écris-nous.

Avant d’écrire

  • Un achat n’est pas arrivé? Boutique → Restaurer les achats. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.
  • Tu as perdu ta colonie sur un nouveau téléphone? Connecte-toi avec le même compte Apple ou Google que tu as lié (Réglages → Compte).
  • Tu veux résilier le Club Colonie? Réglages iOS → [ton nom] → Abonnements.
  • Tu veux supprimer ton compte? Voir lanternants.app/delete-account.

Questions fréquentes

Pour commencer

Lantern Ants est-il gratuit?#

Oui. Tu peux jouer à tout le jeu gratuitement. Il existe des achats facultatifs (Ambre, cosmétiques, le Pack Reine, le Pass Saison et l’abonnement Club Colonie), ainsi que des publicités facultatives que tu peux regarder pour un bonus. Il n’y a ni minuteurs d’énergie ni publicités imposées.

Sur quels appareils tu peux jouer?#

Lantern Ants sort sur iPhone avec iOS 17 ou une version plus récente. Sur iPad, il tourne pour l’instant comme une application iPhone; une mise en page iPad viendra plus tard. Une version Android est prévue.

Faut-il une connexion internet?#

Non. Tout le jeu tourne sur ton téléphone, et tu peux jouer entièrement hors ligne. Internet ne sert qu’aux ligues hebdomadaires, à la sauvegarde en ligne et au calendrier des événements. Ce que tu gagnes hors ligne pour la ligue est envoyé dès que tu te reconnectes.

Ma colonie continue-t-elle de travailler quand je ferme le jeu?#

Oui, jusqu’à 8 heures. Quand tu reviens, le jeu affiche ce que ta colonie a rassemblé et trouvé. Le Club Colonie porte cette durée à 12 heures, et le Pack Reine à 16 heures.

Progression et sauvegarde

Comment garder ma progression ou la transférer sur un nouveau téléphone?#

Lie ton compte à Apple ou à Google dans Réglages → Compte. Ta colonie est alors sauvegardée en ligne, et sur un nouveau téléphone tu te connectes avec le même compte Apple ou Google pour la récupérer. Un compte invité non lié ne vit que sur ton appareil; restaurer une sauvegarde complète de l’iPhone le récupère aussi, mais lier le compte reste la solution sûre.

Je me connecte sur un nouvel appareil et je vois une autre colonie.#

Si l’appareil et la sauvegarde en ligne ont chacun une colonie, le jeu les affiche côte à côte et tu choisis celle que tu gardes. Choisis bien: l’autre est remplacée. Si tu as choisi la mauvaise, contacte-nous vite avec ton nom d’utilisateur; nous conservons les 3 dernières versions en ligne.

Autres colonies et ligues

Les autres colonies sont-elles de vrais joueurs?#

Non. Les colonies sauvages, avec lesquelles tu peux échanger, rivaliser, t’allier ou piller, font partie du monde et sont gérées par le jeu. Elles portent un petit badge « sauvage » et n’attaquent jamais ton nid pendant ton absence. Les vrais joueurs ne se croisent que dans les ligues.

Comment fonctionnent les ligues?#

Chaque semaine, tu rejoins un groupe d’au plus 50 vrais joueurs. Tu gagnes des Étincelles en jouant: en éclairant de nouvelles cases, avec les expéditions, les moments en direct, les pillages, les échanges et les quêtes (jusqu’à 200 par jour avec le jeu normal). À la fin de la semaine, le haut du groupe monte d’une ligue et le bas descend. Il faut au moins 50 Étincelles dans la semaine pour participer.

Peut-on acheter des Étincelles ou payer pour monter au classement?#

Non. Rien de ce qui est en boutique ne donne d’Étincelles ni ne modifie ton classement, et les bonus publicitaires ou d’achat ne s’appliquent jamais aux Étincelles.

Comment changer mon nom d’utilisateur?#

Ton premier nom d’utilisateur est tiré au hasard dans ta langue. Tu peux en tirer un nouveau dans les réglages, et après avoir lié Apple ou Google, tu peux choisir le tien. Tu peux prendre un nouveau nom une fois toutes les 24 heures. Les noms personnalisés sont vérifiés automatiquement; un nom qui enfreint les règles du jeu est remplacé par un nom aléatoire.

Achats et Club Colonie

J’ai acheté quelque chose et je ne l’ai pas reçu.#

Ouvre la boutique et touche « Restaurer les achats ». Si un parent doit approuver l’achat (Demander à acheter), l’article arrive après approbation. S’il n’arrive toujours pas, écris à support@lanternants.app avec ton nom d’utilisateur et la date d’achat. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Qu’est-ce que le Club Colonie, et comment le résilier?#

C’est un abonnement facultatif, mensuel ou annuel: 15 Ambre chaque jour où tu joues, une place d’expédition en plus, des gains hors ligne jusqu’à 12 heures et un cosmétique réservé aux membres chaque mois. Il n’affecte jamais la ligue. Résilie à tout moment dans Réglages iOS → [ton nom] → Abonnements, au moins 24 heures avant le renouvellement. Supprimer l’application ou ton compte ne résilie pas l’abonnement.

Faut-il regarder des publicités?#

Non. Les publicités n’apparaissent que si tu touches pour en regarder une afin d’obtenir un bonus, 10 au maximum par jour. Tu peux modifier la personnalisation des publicités dans Réglages → Confidentialité et données → Préférences publicitaires.

Notifications, confidentialité et compte

Quelles notifications vais-je recevoir?#

Jusqu’à quatre types: retour d’expédition, nid plein, début d’un événement et fin de ligue. Au maximum 2 par jour, et aucune entre 22 h et 8 h. Tu peux désactiver chacune dans les réglages.

Comment désactiver les statistiques d’usage?#

Réglages → Confidentialité et données → Statistiques d’usage. Lorsque c’est désactivé, aucune donnée d’usage ne quitte ton appareil; seuls les rapports de plantage sont envoyés, pour que nous puissions corriger les bugs. Consulte la politique de confidentialité pour les détails.

Comment supprimer mon compte ou obtenir une copie de mes données?#

Dans le jeu: Réglages → Confidentialité et données → Supprimer le compte, ou Télécharger mes données. Sans l’application: lanternants.app/delete-account.

Lantern Ants est-il destiné aux enfants?#

Le jeu est fait pour les joueurs de 13 ans et plus. Le nid est chaleureux, mais l’histoire comporte des pertes et un léger conflit fantastique, et les ligues affichent les noms d’utilisateur des autres joueurs.

Quelles langues le jeu prend-il en charge?#

18: English, Türkçe, Deutsch, Español, Français, Português (Brasil), Nederlands, Ελληνικά, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Italiano, 日本語, 한국어, Polski, Русский, ไทย, Tiếng Việt et 简体中文. Change-la dans Réglages → Langue.

J’ai trouvé un bug.#

Merci. Dans le jeu, va dans Réglages → Aide → Contacter l’assistance: l’e-mail qui s’ouvre contient déjà la version de l’application, ton appareil et ton nom d’utilisateur, ce qui aide beaucoup. Tu peux aussi écrire à support@lanternants.app.

Contact

Toujours bloqué? Écris-nous.

Écrire un message

Nous répondons à cette adresse.

Réglages → Compte, dans le jeu.

Ce qui s’est passé, et ce que tu attendais?

Depuis le jeu (conseillé)

Réglages → Aide → Contacter l’assistance. L’e-mail qui s’ouvre contient déjà la version de l’application, ton appareil, ton nom d’utilisateur et ton code d’assistance, ce qui nous permet de t’aider plus vite.

Par e-mail

Écris à support@lanternants.app. Indique ton nom d’utilisateur (Réglages → Compte), ton appareil et ta version d’iOS, ainsi que ce qui s’est passé et ce que tu attendais, avec une capture d’écran si tu peux.

N’envoie jamais ton mot de passe Apple, ton mot de passe Google ni les données de ta carte bancaire. Nous ne te les demanderons jamais.

Autres adresses

Contestation pour fair-play

Si tes Étincelles ont été retirées ou si tu as été sorti d’une ligue et que tu penses qu’il s’agit d’une erreur, écris à support@lanternants.app dans les 30 jours avec ton nom d’utilisateur. Une personne examinera ta demande.