Lantern Ants
Destek

Nasıl yardım edebiliriz?

Küçük bir stüdyoyuz ve her mesajı okuyoruz. Çoğu cevap aşağıdaki sorularda; seninki yoksa bize yaz.

Yazmadan önce

  • Satın aldığın gelmedi mi? Mağaza → Satın alımları geri yükle. İadeleri Apple yürütür: reportaproblem.apple.com.
  • Yeni telefonda kolonin yok mu? Bağladığın Apple ya da Google hesabıyla gir (Ayarlar → Hesap).
  • Koloni Kulübü'nü iptal etmek mi istiyorsun? iOS Ayarlar → [adın] → Abonelikler.
  • Hesabını silmek mi istiyorsun? lanternants.app/tr/delete-account.

Sık sorulan sorular

Başlarken

Lantern Ants ücretsiz mi?#

Evet. Oyunun tamamını ücretsiz oynayabilirsin. İsteğe bağlı satın almalar (Kehribar, görünümler, Kraliçe Paketi, Sezon Yolu ve Koloni Kulübü aboneliği) ve bir ödül için izleyebileceğin isteğe bağlı reklamlar var. Enerji sayacı ve zorunlu reklam yok.

Hangi cihazlarda oynanır?#

Lantern Ants iOS 17 ve üstü iPhone'larda çıkıyor. iPad'de şimdilik iPhone uygulaması olarak çalışır; iPad düzeni sonra gelecek. Android sürümü daha sonra planlanıyor.

İnternet gerekiyor mu?#

Hayır. Oyunun tamamı telefonunda çalışır, tamamen çevrimdışı oynayabilirsin. İnternet yalnız haftalık ligler, bulut kayıt ve etkinlik takvimi için kullanılır. Çevrimdışıyken lig için kazandıkların bağlandığında gönderilir.

Oyunu kapatınca kolonim çalışmaya devam ediyor mu?#

Evet, 8 saate kadar. Döndüğünde oyun kolonin neler topladığını ve bulduğunu gösterir. Koloni Kulübü bunu 12 saate, Kraliçe Paketi 16 saate çıkarır.

İlerleme ve kayıt

İlerlememi nasıl korurum ya da yeni telefona taşırım?#

Ayarlar → Hesap'tan hesabını Apple ya da Google'a bağla. Kolonin buluta kaydedilir; yeni telefonda aynı Apple ya da Google hesabıyla girince geri gelir. Bağlanmamış misafir hesap yalnız cihazında yaşar; tam bir iPhone yedeğini geri yüklemek onu da getirir, ama güvenli yol hesap bağlamaktır.

Yeni cihazda giriş yaptım, başka bir koloni görüyorum.#

Hem cihazda hem bulutta koloni varsa oyun ikisini yan yana gösterir, hangisini tutacağını sen seçersin. Dikkatli seç: diğeri değişir. Yanlış seçtiysen hemen kullanıcı adınla bize yaz; buluttaki son 3 sürümü tutuyoruz.

Diğer koloniler ve ligler

Diğer koloniler gerçek oyuncu mu?#

Hayır. Takas ettiğin, yarıştığın, ittifak kurduğun ya da baskın yaptığın yabani koloniler dünyanın parçasıdır ve oyun tarafından yönetilir. Küçük bir "yabani" rozeti taşırlar ve sen yokken yuvana saldırmazlar. Gerçek oyuncularla yalnız liglerde karşılaşırsın.

Ligler nasıl işliyor?#

Her hafta en fazla 50 gerçek oyuncudan oluşan bir gruba katılırsın. Işıltı'yı oynayarak kazanırsın: yeni hücre aydınlatmak, sefer, canlı anlar, baskın, ticaret ve görevler (normal oyundan günde en fazla 200). Hafta sonunda grubun üstü bir lig yükselir, altı düşer. Katılmak için haftada en az 50 Işıltı gerekir.

Işıltı satın alabilir miyim, para verip yükselebilir miyim?#

Hayır. Mağazadaki hiçbir şey Işıltı vermez ya da sıranı değiştirmez; reklam ve satın alma bonusları Işıltı'ya uygulanmaz.

Kullanıcı adımı nasıl değiştiririm?#

İlk kullanıcı adın kendi dilinde rastgele seçilir. Ayarlar'dan yeni bir rastgele ad çekebilirsin; Apple ya da Google bağladıktan sonra kendi adını seçebilirsin. Yeni bir adı 24 saatte bir alabilirsin. Serbest adlar otomatik denetlenir; Oyun Kuralları'na uymayan bir ad rastgele bir adla değiştirilir.

Satın almalar ve Koloni Kulübü

Bir şey satın aldım ama gelmedi.#

Mağaza'yı aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alma ebeveyn onayı bekliyorsa (Satın Almak İçin Sor) onaydan sonra gelir. Hâlâ gelmediyse kullanıcı adın ve satın alma tarihiyle support@lanternants.app adresine yaz. İadeleri Apple yürütür: reportaproblem.apple.com.

Koloni Kulübü nedir, nasıl iptal ederim?#

İsteğe bağlı aylık ya da yıllık abonelik: oyuna girdiğin her gün 15 Kehribar, bir ek sefer yuvası, 12 saate kadar çevrimdışı kazanç ve her ay üyelere özel bir görünüm. Lige hiçbir etkisi yoktur. Yenilenmeden en az 24 saat önce iOS Ayarlar → [adın] → Abonelikler'den istediğin an iptal edebilirsin. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

Reklam izlemek zorunda mıyım?#

Hayır. Reklam yalnız bir ödül için izlemeye dokunduğunda çıkar, günde en fazla 10. Reklam kişiselleştirmesini Ayarlar → Gizlilik ve veriler → Reklam tercihleri'nden değiştirebilirsin.

Bildirimler, gizlilik ve hesap

Hangi bildirimleri alırım?#

En fazla dört tür: sefer döndü, yuva doldu, etkinlik başladı ve lig bitiyor. Günde en fazla 2, 22:00 ile 08:00 arası hiç. Her birini Ayarlar'dan ayrı kapatabilirsin.

Analitiği nasıl kapatırım?#

Ayarlar → Gizlilik ve veriler → Kullanım analitiği. Kapalıyken cihazından kullanım verisi çıkmaz; yalnız hataları düzeltebilmemiz için çökme raporları gönderilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Hesabımı nasıl silerim ya da verilerimin kopyasını nasıl alırım?#

Oyunda: Ayarlar → Gizlilik ve veriler → Hesabı sil ya da Verilerimi indir. Uygulama olmadan: lanternants.app/tr/delete-account.

Lantern Ants çocuklar için mi?#

Oyun 13 yaş ve üstü oyuncular için yapıldı. Yuva sıcak ama hikâyede kayıp ve hafif fantastik çatışma var; liglerde diğer oyuncuların kullanıcı adları görünür.

Oyun hangi dilleri destekliyor?#

18 dil: English, Türkçe, Deutsch, Español, Français, Português (Brasil), Nederlands, Ελληνικά, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Italiano, 日本語, 한국어, Polski, Русский, ไทย, Tiếng Việt ve 简体中文. Ayarlar → Dil'den değiştirebilirsin.

Bir hata buldum.#

Teşekkürler. Oyunda Ayarlar → Yardım → Destek ile iletişime geç: açılan e-postada uygulama sürümün, cihazın ve kullanıcı adın hazır gelir, bu çok yardımcı olur. Ya da support@lanternants.app adresine yaz.

İletişim

Cevap bulamadın mı? Bize yaz.

İletişim formu

Bu adrese cevap yazarız.

Oyunda Ayarlar → Hesap.

Ne oldu, ne bekliyordun?

Oyundan (en iyisi)

Ayarlar → Yardım → Destek ile iletişime geç. Açılan e-postada uygulama sürümün, cihazın, kullanıcı adın ve destek kodun hazır gelir; daha hızlı yardım ederiz.

E-postayla

support@lanternants.app adresine yaz. Lütfen kullanıcı adını (Ayarlar → Hesap), cihazını ve iOS sürümünü, ne olduğunu ve ne beklediğini yaz; yapabilirsen ekran görüntüsü ekle.

Apple kimliği şifreni, Google şifreni ya da kart bilgini asla gönderme. Biz de asla istemeyiz.

Diğer adresler

Adil oyun itirazı

Işıltı'n silindiyse ya da ligden çıkarıldıysan ve bunun hata olduğunu düşünüyorsan, 30 gün içinde kullanıcı adınla support@lanternants.app adresine yaz. Bir insan bakar.