Xóa tài khoản Lantern Ants và dữ liệu của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào, ngay cả khi bạn không còn cài trò chơi. Hãy chọn cách phù hợp với bạn.
1 Trong trò chơi (nhanh nhất)
- Mở Cài đặt → Quyền riêng tư và dữ liệu → Xóa tài khoản.
- Nhập từ xác nhận rồi chạm Xóa tài khoản của bạn.
Bạn cần có kết nối mạng. Tài khoản của bạn sẽ bị xóa ngay, và trò chơi bắt đầu một đàn khách mới trên thiết bị đó.
2 Không cần trò chơi, nếu tài khoản của bạn liên kết với Apple hoặc Google
- Chạm Đăng nhập bằng Apple hoặc Đăng nhập bằng Google bên dưới và dùng cùng tài khoản mà bạn đã liên kết trong trò chơi.
- Kiểm tra tên người dùng chúng tôi hiển thị, rồi chạm Xóa tài khoản của bạn.
Việc này thực hiện đúng cùng thao tác xóa như nút trong trò chơi.
3 Không cần trò chơi, với tài khoản khách (hoặc nếu bạn không thể đăng nhập)
Gửi email đến privacy@lanternants.app với tiêu đề "Xóa tài khoản Lantern Ants" và kèm theo:
- tên người dùng của bạn,
- mã hỗ trợ của bạn (Cài đặt → Quyền riêng tư và dữ liệu), nếu bạn vẫn xem được,
- khoảng thời gian bạn bắt đầu chơi và thiết bị bạn đã dùng.
Chúng tôi có thể hỏi thêm một câu để chắc chắn tài khoản là của bạn. Chúng tôi hoàn tất trong vòng 30 ngày và xác nhận qua email. Đừng gửi mật khẩu hay thông tin thẻ.
Lưu ý: tài khoản khách không liên kết với Apple hoặc Google sẽ tự động bị xóa sau 180 ngày không sử dụng.
Những gì chúng tôi xóa
- Tài khoản và hồ sơ người chơi, tên người dùng và tên đàn của bạn
- Lịch sử giải đấu, các sự kiện Lấp Lánh và tổng điểm toàn thời gian
- Bản lưu đám mây (cả 3 phiên bản đã giữ)
- Đăng ký nhận thông báo của bạn (OneSignal)
- Hồ sơ khách hàng mua hàng của bạn tại RevenueCat
- Hồ sơ phân tích sử dụng và các sự kiện của bạn (PostHog)
- Bản ghi đăng nhập của bạn (Firebase)
- Trên thiết bị bạn xóa: bản lưu cục bộ, các bản sao lưu của nó và dữ liệu tiện ích màn hình chính
Những gì được giữ lại, và vì sao
- Giao dịch mua vẫn nằm trong lịch sử mua hàng trên App Store của bạn, vì Apple giữ chúng, không phải chúng tôi. Bạn có thể khôi phục các giao dịch mua không tiêu hao trên tài khoản mới.
- Báo cáo sự cố (Sentry) chỉ gắn với một mã thiết bị ngẫu nhiên, không gắn với tài khoản của bạn; chúng hết hạn sau khoảng 90 ngày.
- Email hỗ trợ bạn đã gửi cho chúng tôi được giữ trong 2 năm, trừ khi bạn yêu cầu xóa luôn.
- Một danh sách ngắn các mã được giữ trong 48 giờ để chắc chắn không có dữ liệu đến muộn nào tạo lại hồ sơ của bạn; sau đó danh sách được xóa.
- Thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ, ví dụ cho mục đích thuế hoặc phòng chống gian lận, nếu có.
Trước khi bạn xóa
- Xóa tài khoản không hủy đăng ký. Hãy hủy Câu Lạc Bộ Đàn trong Cài đặt iOS → [tên của bạn] → Đăng ký trước.
- Việc xóa không thể hoàn tác. Đàn, vị trí giải đấu và tên người dùng của bạn sẽ mất.
- Một số bước của bên thứ ba có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất; chúng tôi tự động thử lại.
Chỉ xóa một phần dữ liệu
Bạn không bắt buộc phải xóa mọi thứ. Bạn có thể:
- tắt phân tích sử dụng (Cài đặt → Quyền riêng tư và dữ liệu → Phân tích sử dụng),
- đặt lại lựa chọn quảng cáo (Cài đặt → Quyền riêng tư và dữ liệu → Tùy chọn quảng cáo),
- yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cụ thể, ví dụ một cuộc trò chuyện hỗ trợ hoặc tên người dùng của bạn trong bảng xếp hạng toàn thời gian, bằng cách viết đến privacy@lanternants.app. Chúng tôi sẽ cho bạn biết nếu có thứ bắt buộc phải giữ lại.
Đọc đầy đủ Chính sách bảo mật tại lanternants.app/privacy.