Elimina tu cuenta de Lantern Ants y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, incluso si ya no tienes el juego instalado. Elige la forma que mejor se adapte a ti.
1 Desde el juego (lo más rápido)
- Abre Ajustes → Privacidad y datos → Eliminar cuenta.
- Escribe la palabra de confirmación y toca Eliminar cuenta.
Necesitas estar en línea. Tu cuenta se elimina de inmediato y el juego empieza una nueva colonia de invitado en ese dispositivo.
2 Sin el juego, si tu cuenta está vinculada a Apple o Google
- Toca Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google abajo y usa la misma cuenta que vinculaste en el juego.
- Comprueba el nombre de usuario que te mostramos y toca Eliminar mi cuenta.
Esto ejecuta exactamente la misma eliminación que el botón del juego.
3 Sin el juego, para una cuenta de invitado (o si no puedes iniciar sesión)
Escribe a privacy@lanternants.app con el asunto «Eliminación de la cuenta de Lantern Ants» e incluye:
- tu nombre de usuario,
- tu código de soporte (Ajustes → Privacidad y datos), si todavía lo ves,
- aproximadamente cuándo empezaste a jugar y qué dispositivo usaste.
Es posible que te hagamos una pregunta para asegurarnos de que la cuenta es tuya. Terminamos en un plazo de 30 días y confirmamos por correo. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
Nota: las cuentas de invitado que no están vinculadas a Apple ni a Google se eliminan automáticamente tras 180 días sin uso.
Qué eliminamos
- Tu cuenta y tu registro de jugador, tus nombres de usuario y los nombres de tus colonias
- Historial de ligas, eventos de Destellos y totales históricos
- Guardados en la nube (las 3 versiones que conservamos)
- Tu registro de notificaciones (OneSignal)
- Tu registro de cliente de compras en RevenueCat
- Tu perfil de analítica de uso y sus eventos (PostHog)
- Tu registro de inicio de sesión (Firebase)
- En el dispositivo desde el que eliminas: el guardado local, sus copias de seguridad y los datos del widget
Qué se conserva, y por qué
- Las compras se conservan en tu historial de compras de la App Store, porque lo guarda Apple, no nosotros. Puedes restaurar las compras no consumibles en una cuenta nueva.
- Los informes de fallos (Sentry) solo están ligados a un identificador de dispositivo aleatorio, no a tu cuenta; caducan a los 90 días aproximadamente.
- Los correos de soporte que nos enviaste se conservan durante 2 años, salvo que nos pidas que también los eliminemos.
- Una lista breve de identificadores se conserva 48 horas para asegurarnos de que ningún dato tardío vuelva a crear tu perfil; después se elimina.
- La información que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo por motivos fiscales o de prevención de fraude, si la hay.
Antes de eliminar
- Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones. Cancela primero el Club Colonia en Ajustes de iOS → [tu nombre] → Suscripciones.
- La eliminación no se puede deshacer. Tu colonia, tu puesto en la liga y tu nombre de usuario desaparecerán.
- Algunos pasos de terceros pueden tardar hasta 24 horas en completarse; los reintentamos automáticamente.
Elimina solo algunos datos
No tienes que eliminarlo todo. Puedes:
- desactivar la analítica de uso (Ajustes → Privacidad y datos → Analítica de uso),
- restablecer tus opciones de anuncios (Ajustes → Privacidad y datos → Preferencias de anuncios),
- pedirnos que eliminemos datos concretos, por ejemplo una conversación de soporte o tu nombre de usuario de la tabla histórica, escribiendo a privacy@lanternants.app. Te diremos si hay algo que debamos conservar.
Lee la Política de privacidad completa en lanternants.app/privacy.