Verwijder je Lantern Ants-account en gegevens
Je kunt je account op elk moment verwijderen, ook als je het spel niet meer hebt geïnstalleerd. Kies de manier die bij je past.
1 In het spel (het snelst)
- Open Instellingen → Privacy en gegevens → Account verwijderen.
- Typ het bevestigingswoord en tik op Account verwijderen.
Je moet online zijn. Je account wordt meteen verwijderd en het spel start op dat apparaat een nieuwe gastkolonie.
2 Zonder het spel, als je account aan Apple of Google is gekoppeld
- Tik hieronder op Inloggen met Apple of Inloggen met Google en gebruik hetzelfde account dat je in het spel hebt gekoppeld.
- Controleer de gebruikersnaam die we je tonen en tik daarna op Verwijder mijn account.
Dit voert precies dezelfde verwijdering uit als de knop in het spel.
3 Zonder het spel, voor een gastaccount (of als je niet kunt inloggen)
Stuur een e-mail naar privacy@lanternants.app met als onderwerp "Verwijdering Lantern Ants-account" en voeg toe:
- je gebruikersnaam,
- je supportcode (Instellingen → Privacy en gegevens), als je die nog kunt zien,
- ongeveer wanneer je bent begonnen met spelen en welk apparaat je gebruikte.
We stellen misschien een vraag om zeker te weten dat het account van jou is. We ronden het binnen 30 dagen af en bevestigen dat per e-mail. Stuur geen wachtwoorden of creditcardgegevens.
Let op: gastaccounts die niet aan Apple of Google zijn gekoppeld, worden automatisch verwijderd na 180 dagen zonder gebruik.
Wat we verwijderen
- Je account en spelersgegevens, je gebruikersnamen en kolonienamen
- Ligageschiedenis, Schittering-gebeurtenissen en totalen aller tijden
- Cloudopslag (alle 3 bewaarde versies)
- Je meldingsregistratie (OneSignal)
- Je klantgegevens bij RevenueCat
- Je profiel voor gebruiksanalyse en de bijbehorende gebeurtenissen (PostHog)
- Je inlogregistratie (Firebase)
- Op het apparaat waarvandaan je verwijdert: de lokale opslag, de back-ups en de widgetgegevens
Wat blijft, en waarom
- Aankopen blijven in je App Store-aankoopgeschiedenis, omdat Apple die bewaart, niet wij. Niet-verbruikbare aankopen kun je herstellen op een nieuw account.
- Crashrapporten (Sentry) zijn alleen gekoppeld aan een willekeurig apparaat-ID, niet aan je account; ze verlopen na ongeveer 90 dagen.
- Supportmails die je ons hebt gestuurd, bewaren we 2 jaar, tenzij je ons vraagt ze ook te verwijderen.
- Een korte lijst met ID's wordt 48 uur bewaard, zodat we zeker weten dat late gegevens je profiel niet opnieuw aanmaken. Daarna wordt die lijst verwijderd.
- Gegevens die de wet verplicht te bewaren, bijvoorbeeld voor belasting of fraudepreventie, voor zover van toepassing.
Voordat je verwijdert
- Abonnementen worden niet opgezegd door je account te verwijderen. Zeg eerst je Kolonieclub op via iOS-instellingen → [je naam] → Abonnementen.
- Verwijderen kan niet ongedaan worden. Je kolonie, je plek in de liga en je gebruikersnaam zijn daarna weg.
- Sommige stappen bij externe partijen kunnen tot 24 uur duren. We proberen ze automatisch opnieuw.
Alleen een deel van je gegevens verwijderen
Je hoeft niet alles te verwijderen. Je kunt:
- gebruiksanalyse uitschakelen (Instellingen → Privacy en gegevens → Gebruiksanalyse),
- je advertentiekeuzes resetten (Instellingen → Privacy en gegevens → Advertentievoorkeuren),
- ons vragen specifieke gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld een supportgesprek of je gebruikersnaam uit de ranglijst aller tijden, door een e-mail te sturen naar privacy@lanternants.app. We laten je weten als we iets moeten bewaren.
Lees het volledige privacybeleid op lanternants.app/privacy.